Conditions générales de vente

Généralités

Nos conditions générales de vente s’appliquent à toutes les livraisons et prestations. Toute commande passée est ferme et définitive.

Zone de livraison

Nous livrons uniquement en Suisse et au Liechtenstein.

Délai de livraison

L’expédition a généralement lieu sous 2 à 3 jours ouvrés. Les commandes réglées avant 16h00 un jour ouvré sont généralement expédiées le jour même par courrier prioritaire. Si un article est indisponible, nous vous informerons dès que possible de la date de livraison prévue. La livraison s’effectue aux risques et périls du destinataire. Si votre colis n’est pas arrivé sous 4 jours ouvrés, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse zrepu@frnfurcureq.pu.

Montant minimum de commande / Frais pour petites commandes

Le montant minimum de commande est de 30 CHF. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de 6 CHF seront appliqués pour des raisons économiques. Ces frais seront automatiquement ajoutés à votre panier. Si un retour entraîne un prix total inférieur au montant minimum de 30 CHF, des frais supplémentaires de 6 CHF seront également facturés.

Frais de livraison

Vos articles vous parviendront rapidement et en toute sécurité. Vous ne payez les frais de livraison (5 CHF ou 10 CHF) qu’une seule fois par commande.

Transporteur

Les livraisons sont effectuées par La Poste Suisse. Veuillez choisir une adresse de livraison où une personne sera présente pour réceptionner le colis. En cas de retour dû à une adresse incorrecte ou incomplète, des frais de 14 CHF pour un envoi en lettre et de 28 CHF pour un envoi en colis seront à la charge de l’acheteur.

Retours

Avant de retourner un article, veuillez contacter zrepu@frnfurcureq.pu.
Les retours effectués sans contact préalable ne seront pas traités et risquent d’être perdus.
Les retours non annoncés et non autorisés ne donnent droit à aucun remboursement.
L’adresse de retour vous sera communiquée après prise de contact.
Vous êtes responsable de toute dépréciation des marchandises uniquement si celle-ci résulte d’une manipulation autre que celle nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Veuillez noter qu’en tant qu’ONG financée exclusivement par des dons et la vente de produits dérivés, nous ne pouvons pas prendre en charge les frais d’expédition, de retour et de remise en stock (7 CHF).
Les produits numériques ne sont ni repris ni échangés.

Prix

Tous les prix sont en francs suisses (CHF). La TVA n’est pas affichée séparément, car nous en sommes exonérés.

Conditions de paiement

Les livraisons sont effectuées contre paiement via Payrexx et PayPal.
Les paiements Payrexx et PayPal doivent être effectués immédiatement lors de la validation de la commande. Les commandes PayPal ouvertes seront annulées après 2 jours. Tous les frais occasionnés par un remboursement suite à un retard de paiement seront à la charge de l’acheteur.

Réclamations

Le destinataire doit inspecter les colis à réception afin de vérifier l’absence de défauts qualitatifs et quantitatifs. Le destinataire doit signaler immédiatement tout défaut qualitatif à zrepu@frnfurcureq.pu. Les défauts quantitatifs doivent être signalés dans un délai de 8 jours calendaires suivant la livraison.

Droit de rétractation

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier de motifs, pour vous rétracter du présent contrat.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer :
Sea Shepherd Switzerland, c / o Spühler Rechtsanwälte, General-Wille-Strasse 19, 8002 Zürich ou zrepu@frnfurcureq.pu,
par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courriel) de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.
Les articles soldés et en promotion ne sont pas concernés par le droit de rétractation.

Conséquences de l’annulation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, déduction faite des frais réels engagés, sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception des marchandises. Les remboursements seront effectués exclusivement par virement bancaire ou PayPal pour les paiements effectués via PayPal. Pour un virement bancaire, un IBAN valide est requis.
Le remboursement sera effectué uniquement après réception et inspection des marchandises retournées.
Vous devez nous retourner les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre annulation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l’expiration de ce délai de quatorze jours. Les frais directs de retour des marchandises sont à votre charge.

Garantie

Les produits Sea Shepherd Switzerland sont couverts par une garantie de deux ans à compter de la date de facturation. La garantie ne s’applique pas si le défaut ou le dommage est causé par une utilisation, un entretien ou une manipulation inappropriés des marchandises. L’acheteur trouvera les instructions et recommandations nécessaires dans la notice jointe.
Important : Veuillez conserver votre facture. Aucune réclamation au titre de la garantie ne pourra être faite sans preuve d’achat.

Réserve de propriété

Les marchandises restent la propriété de Sea Shepherd Suisse jusqu’à réception du paiement intégral.

Responsabilité pour dommages

Toute réclamation pour dommages résultant d’erreurs dans les images, les prix et les textes, ou d’un retard ou d’une absence de livraison, est strictement exclue. La couleur et le design des produits présentés sur la boutique en ligne peuvent différer de la couleur et du design réels.

Protection des données

Les données nécessaires au traitement de votre commande seront, bien entendu, traitées de manière confidentielle. Veuillez également consulter notre Protection des donnéess.

Contact

Notre adresse pour les réclamations et autres déclarations d’intention (et non une adresse de retour !) ainsi que notre adresse pour la signification des actes judiciaires est la suivante :

Sea Shepherd Switzerland
c / o Spühler Rechtsanwälte AG
General-Wille-Strasse 19
8002 Zürich
zrepu@frnfurcureq.pu